J. 22/04/2024

Buenos días,

Me gustaría  conocer el proceso que se sigue desde el Ayuntamiento para contestar las instancias que presentan los ciudadanos.

También me gustaría saber si la aplicación «Línea Verde» está en funcionamiento o no se usa.

Gracias

Alcaldía responde 23/04/2024

Buenos días:

Las instancias que ponen la ciudadanía pueden tener muy diversos contenidos: pueden ser quejas, sugerencias, aportación de ideas, etc., o bien solicitudes de servicios concretos o formulación de reclamaciones o ejercicio de derechos que dan lugar en todo caso a la apertura del correspondiente expediente.

El procedimiento concreto dependerá de la naturaleza y contenido de la solicitud. Los procedimientos son en todo caso los establecidos en las normas vigentes para cada caso.

En cuanto a la “Línea Verde”, está en uso hace unos cuantos años y está en pleno funcionamiento.

Un saludo, agur bero bat.